İptal, İade ve Cayma Koşulları

Bu sayfa, Web Dernek Yönetimi üzerinden verilen yazılım lisansı ve ek hizmet siparişlerinin iptal, iade ve cayma koşullarını özetler. Ayrıntılı hükümler Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'ndedir.

1. Satıcı

Web Dernek Yönetimi işletme adıyla faaliyet gösteren [satıcı unvanı eksik] (bundan sonra “SATICI” olarak anılacaktır)

2. Ödeme yapılmadan sipariş iptali

Ödemesi yapılmamış sipariş, sipariş numarası yazılarak e-postayla iptal ettirilebilir. Havale/EFT ile ödenecek siparişlerde ödeme 7 gün içinde yapılmazsa sipariş kendiliğinden iptal edilir.

3. Cayma hakkı

Cayma hakkı bulunmayan kalemler: Yazılım lisansı, ödemenin onaylanmasıyla elektronik ortamda anında teslim edilen gayrimaddi maldır. Bulut hizmeti, barındırma, alan adı işlemleri ve kurumsal e-posta, alıcının onayıyla ödemeyle birlikte ifasına başlanan hizmetlerdir. Bu kalemlerde Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (ğ) ve (h) bentleri uyarınca cayma hakkı bulunmaz; alıcı bunu sipariş sayfasında ayrıca işaretleyerek onaylar.

Cayma hakkı bulunan kalemler: Kurulum, uzaktan eğitim ve eski veri aktarımı hizmetlerinde alıcı, sözleşmenin kurulduğu günden itibaren 14 gün içinde ve hizmetin ifasına başlanmadan önce, gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkını kullanabilir. Alıcı hizmetin 14 günlük süre dolmadan başlamasını isterse, hizmetin ifasına başlanmasıyla bu hizmette cayma hakkı sona erer.

Cayma bildirimi: Süre içinde, sipariş numarası yazılarak info@webdernekyonetimi.com adresine e-postayla ya da satıcının adresine yazılı olarak yapılır; örnek cayma formu kullanılabilir. Cayma halinde ilgili hizmetin bedeli, bildirimin satıcıya ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde, ödemenin yapıldığı yönteme uygun olarak ve alıcıdan masraf istenmeden iade edilir.

Teslimden önce iptal ve ayıp: Ödemesi onaylanmamış ya da lisansı teslim edilmemiş siparişin iptalinde ödenen bedelin tamamı iade edilir. Yazılım tanıtılan temel işlevleri yerine getirmez ve bu durum makul sürede giderilmezse alıcının 6502 sayılı Kanun'dan doğan ayıplı mal ve hizmete ilişkin hakları saklıdır.

4. Alan adı

Bulut siparişinde seçilen alan adı, ödemenin onaylanmasıyla alıcının adına tescil edilir; tescilden sonra alan adı bedeli iade edilmez. İstenen ad tescil edilemezse (başkasına kayıtlıysa) alıcıya bilgi verilir; alıcı başka bir ad seçebilir ya da bu kalemin bedeli 14 gün içinde iade edilir.

5. İade yöntemi ve süresi

• İade gereken hallerde satıcı, talebin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde iade eder.
• Kartla ödemeler ödemenin yapıldığı karta iade edilir; tutarın kart hesabına yansıma süresi kartı veren bankaya bağlıdır. Taksitli ödemelerde iade, bankanın uygulamasına göre taksitlere yansıtılır.
• Havale/EFT ile yapılan ödemeler alıcının adına kayıtlı banka hesabına (IBAN) iade edilir.
• İade için alıcıdan ek bir ücret ya da masraf istenmez.

6. Hizmetin ifa edilememesi

Satıcı, sipariş konusu lisans ya da hizmetin ifasının imkânsızlaştığını öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde alıcıya bildirir ve tahsil edilen bedeli en geç 14 gün içinde iade eder.

7. Lisans süresi içinde paket değişikliği

Lisans ve bulut hizmeti birer yıllık dönemler için verilir. Dönem içinde üst pakete geçişte fark bedel kalan süreyle orantılı hesaplanır. Alt pakete geçiş bir sonraki yenilemede uygulanır. Tüketicinin kanundan doğan fesih ve iade hakları saklıdır.

8. Başvuru ve şikâyet

İptal ve iade talepleriniz için: info@webdernekyonetimi.com · [telefon eksik]. Uyuşmazlıklarda Ticaret Bakanlığınca ilan edilen parasal sınırlar dahilinde tüketici hakem heyetlerine, bu sınırların üzerinde tüketici mahkemelerine başvurulabilir. Tüketici mahkemesinde dava açmadan önce arabulucuya başvurulması zorunludur (6502 sayılı Kanun md. 73/A).

9. Örnek cayma formu

Cayma hakkı bulunan bir hizmetten caymak isterseniz aşağıdaki metni e-postanıza yapıştırıp doldurarak gönderebilirsiniz. Formu kullanmak zorunlu değildir; caymak istediğinizi açıkça bildiren her yazı geçerlidir.